健康养生2023年3期

探析社区护理管理在突发疫情中存在的问题及其措施

姚夏倩

上海市青浦区赵巷镇社区卫生服务中心  上海  201703

摘要：新冠疫情于2020年初在我国爆发，在2022年底，我国开始按照乙类传染病对新型冠状病毒肺炎进行管理。在疫情防疫的三年时间内对我国经济、医疗管理等均提出了较大的考验。社区作为医疗管理较底层且最为重要的场所，在应对突发疫情的过程中，更需要采取有效的管控措施，针对突发疫情进行有效防控，保障居民健康安全。本次研究就主要针对社区护理管理在应对突发疫情管理过程中存在的问题以及改进措施进行分析。

关键词：社区护理管理；突发疫情；问题；对策

新型冠状病毒肺炎发生在2020年初，存在有较高的传染性，对人体健康造成的影响较大。响应国家卫生部门指示，为切实保障居民健康，降低病症感染率，需从不同角度、层面出发对突发疫情进行防控，准确发现传染源并对传播途径进行阻断，达到对突发疫情进行防控的目的。社区护理管理属于突发疫情防控工作中最为重要的内容，所面对的群体主要为大众居民，范围广，居民数量大，再加上突发疫情在传播途径等层面的不确定性等，会促使疫情防控工作的难度进一步增加[1-2]。为有效提升社区护理管理工作的综合质量，针对突发疫情进行科学的管理，更需要及时总结在突发疫情管理过程中存在的问题，并及时制定针对性管理方案，达到对突发疫情防控管理工作质量进行提升的目的。

1社区护理管理特点

1.1社区护理管理工作重要性

社区护理管理工作与医院护理工作存在有一定差异性，社区护理的对象多为居民、慢性疾病患者以及常规普通疾病患者。在日常护理管理的过程中，除了需要为对应患者提供护理服务，更需要做好各类慢性疾病的宣传与预防工作，提升居民对常见传染病以及慢性疾病的认知程度，达到对病症进行预防的目的，提升自身健康水平。

1.2居民、群众为主要服务对象

在进行社区护理服务工作的过程中，服务对象主要为群众。在开展各方面护理工作的过程中，需要准确了解管辖范围内居民的各方面信息资料，包括年龄段、慢性疾病患者数量等。明确护理对象的各方面特点，并由此开展针对性的护理管理。

1.3以群众为核心

与临床护理存在有一定差异，临床护理的主要对象为患者，而社区护理管理的主要对象为社区人民群众。在开展日常护理管理的过程中，不仅仅需要开展常规的病症护理，更需要做好各方面病症宣传以及健康教育的工作。要求社区护理人员具备有较高的护理沟通能力，在和社区居民进行交流的过程中，准确了解社区居民的需求，并结合实际情况开展针对性护理支持[3]。

2 社区护理管理在应对突发疫情过程中潜在的问题

在新冠疫情发生以后，我中心社区卫生服务中心所有有执业证的护士，即使是行政岗位的护士，也经过培训，分组后进入抗疫一线（核酸采样、隔离点）。由总护士长进行全院调控，我们一共有有执业证的护士45人，从事行政的有8人，临床37人。均以全部精力投入到社区突发疫情防控工作的过程中，严格按照上级卫生部门的各方面指示，开展突发疫情的防控工作。实现对新冠疫情的有效防控，在疫情防控期间，针对密集者、次密接者进行严格管理，并对流动人员的旅居史进行详细调查与记录，对于存在有疫情地区旅居史的群体按照对应规定开展各方面管理工作，实现了对新冠疫情的有效防控。结合统计可知，在疫情防控近3年时间内 ，我社区整体疫情防控工作较好。但结合整体回顾可以发现，在对突发疫情进行管理的过程中依旧存在有部分环节，影响到突发疫情防控工作的整体质量，具体表现如下：

(1)管理内容全面性有待提升。在开展突发疫情管理的过程中，因疫情发生较为突然且规模较大。常规疫情管控制度在应对新冠疫情防控工作的过程中存在有一定局限性。为促使社区疫情防控工作可以更加顺利的开展，更需要结合具体情况对疫情管理制度进行调整，提升管理内容的全面性。

(2)常态管理过程中容易出现松懈。在进行疫情常态管理的过程中，因较长时间社区管理范围内无确诊病例，各护理人员在开展日常管理工作的过程中，容易出现管理意识降低的情况，部分管理工作或者管理措施，未严格遵照对应规定进行，会直接影响到各方面管理工作的综合质量。

(3)部分居民配合性较低。结合实际可以发现，在对疫情进行防控的过程中，部分管理措施会在一定程度上影响到居民的正常出行以及生活。部分居民在应对各方面管理措施以及制度的过程中，容易出现抵触行为，会直接影响到社区护理管理工作的顺利开展，影响突发疫情的防控管理质量。

(4)人员分配。社区护理人员数量有限，但需要负责的以防控管理内容较多且管理群众数量较大。在进行突发疫情管理的过程中，很容易出现管理人员数量不足或者人员分配和不合理的情况，同样会直接影响到突发疫情管控工作的综合质量。

3社区护理管理过程中提升突发疫情管控工作质量的措施

3.1对管理体系以及组织进行完善

为促使社区突发疫情管理工作的综合质量可以得到提升，结合疫情3年管理工作的实际情况，在后续进行疫情管理的过程中，更需要做到明确管控职责并对护理人员进行合理分工。在日常管控过程中定期进行沟通与协调，了解疫情防控工作的开展情况。并对疫情防控管理小组进行建立，制定针对性质量管理制度，确保护理人员在开展各方面管控工作的过程中，均可以秉承更为严格的态度开展各方面管理工作。由此，达到对突发疫情防控工作质量进行提升的目的[4-5]。

3.2保障物资充足

在开展日常疫情防控工作的过程中，需要对各类物资进行准备，确保物资供应的充足。防护服、护目镜、N95口罩、消毒物品等均需要结合医护人员数量以及群众数量进行合理配置，保障在出现突发疫情的的过程中，具备有充足物资。

3.3做好居民调动工作

社区护理人员在开展突发疫情防控工作的过程中，为促使各方面防控工作可以更加顺利的开展，需做好居民的调动工作。在日常社区护理的过程中，做好对应健康教育以及宣传工作，提升居民对应疫情防控工作的重视程度，并促使居民认识到配合和各方面疫情防控工作，对于保障居民自身健康以及早日恢复正常生活的重要性，促使居民在日常生活过程中对于各类突发疫情防控工作的配合性得到提升[6-7]。

3.4完善各方面管理制度

在开展突发疫情管理工作的过程中，需要结合突发疫情的特点以及护理人员工作的开展情况，对各方面管理制度以及管理措施进行完善。在对管理制度进行完善的过程中，需要充分听取一线护理人员的建议或者意见，了解疫情防控工作的开展的真实情况，由此对各方面管理制度进行调整，确保符合上级卫生部门要求的基础上，促使社区突发疫情防控制度更加贴合当地的实际情况，做到针对性管理与防控，最大限度降低对居民日常生活造成的负面影响。

3.5对护理人员专业技术能力进行提升

在进行突发疫情防控的过程中，需要针对社区医护人员的综合能力进行提升。定期对护理人员进行针对性培训，帮助护理人员掌握最新的关于疫情防控的措施以及对策等，确保社区护理人员在开展后续疫情防控工作的过程中，可以秉承更为专业的态度以及技术操作开展对应护理工作。同时，需要做好护理人员的心理建设工作，促使社区护理人员在开展疫情防控工作的过程中，不惧疫情，准确、科学开展各方面防控工作，保障居民健康[8-9]。同时，更需要指导护理人员在日常工作的过程中主动对各方面新的护理技巧进行摸索与分享，得到提升各方面护理操作质量的目的。

3.6合理分配护理人员

在开展突发疫情防控工作的过程中，需结合护理工作的实际开展情况，对护理人员的人力分配进行合理规划。结合不同时间段疫情的严重程度以及防控工作的任务量等因素，对护理人员进行合理分配，在保障日常疫情防控工作顺利开展的基础上，确保护理人员有足够的休息时间，避免出现疲劳上岗的情况，影响到各方面疫情防控工作的整体质量。同时，在条件允许的情况下，可以进行各个社区间的联合疫情防控，结合每个社区管理工作量，适当对护理人员进行调动，减轻每个护理人员的工作量，保障疫情防控工作的顺利开展。

3.7注重对环境管理

在对突发疫情进行防控的过程中，环境管理属于最为重要的内容。需结合社区环境的特点以及居民的日常生活情况等，在疫情防控期间做好日常消毒、清理工作，达到对环境质量进行提升的目的。并告知居民在日常生活中保持良好生活习惯，不得随意丢垃圾或者生活废物，以免影响到环境。

4总结

新冠疫情防控工作虽然已经接近尾声，居民已经恢复到正常生活。但社区护理管理在进行突发疫情防控工作的过程中，依旧需要保持较高的警惕性，及时结合以往工作的开展情况，总结和发现在应对突发疫情管理过程中存在的问题，并制定针对性的管控措施，有效提升突发疫情防控工作的综合质量，对居民健康以及日常生活提供保障。

参考文献：

[1]吴小妹,文媤贤,王孜宇.新冠病毒疫情期间某大型综合医院急诊管理创新模式实践[J].中国医院,2023,27(03):102-104.

[2]张忠其,蒋珠熠,秦跃庭.新冠疫情背景下党建统领基层公立医院应急管理的实践与思考[J].现代医院,2023,23(02):206-209.

[3]李东梅,高海东,赵延丽.构建后疫情时代医院门诊质量管理评价指标体系[J].中国医院,2023,27(02):87-90.

[4]刘子晗.后疫情时代企业人力资源大数据管理创新研究[J].商场现代化,2023(02):79-81.

[5]李梓泉.科学精准疫情防控背景下医学高校疫情防控档案管理工作探析[J].兰台内外,2023(03):19-21+24.

[6]张婷,姚红.高校档案馆突发公共卫生事件档案管理研究——以高校新冠肺炎疫情防控档案管理为例[J].档案天地,2023(01):47-49+57.

[7]江红英.实施社区护理管理对非手术胆囊结石患者的影响[J].中国医药指南,2022,20(35):180-182+186.

[8]孙久红.家庭医生签约服务在老年高血压患者社区护理管理中应用[J].中国社区医师,2022,38(11):111-113.

[9]刘敏,孙译宏.家庭医生签约服务在老年高血压患者社区护理管理中的应用价值[J].中国初级卫生保健,2022,36(02):39-41.